Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/12/2023 às 15:43

ID: 178276671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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RECEBI UM INFORME NO SITE DO G1 (PELO STORIES DO INSTAGRAM) COM UM INFORMATIVO QUE ESTARIA OCORRENDO UM LEILÃO VIRTUAL DE PRODUTOS DA AMAZON SUPOSTAMENTE "ESQUECIDOS" NA ALFÂNDEGA POR PESSOAS QUE COMPRARAM ESSES PRODUTOS E NÃO QUERIAM PAGAR AS TAXAS ALFANDEGÁRIAS. ENTÃO, VOCÊ ERA REMETIDO PRA OUTRO SITE E AÍ APARECIA O LOGO DA AMAZON, OS SUPOSTOS PRODUTOS E OS VALORES DOS LOTES. JUSTAMENTE POR TER O LOGO DA AMAZON ( E TAMBÉM JÁ TINHA COMPRADO PELO SITE DELES), E ALGUNS COMENTÁRIOS DE PESSOAS QUE SUPOSTAMENTE HAVIAM COMPRADO, NÃO TIVE DÚVIDAS E COMPREI.
A COMPRA FOI FEITA PELO MERCADO PAGO COM O O CADEADO, ONDE DIZIA QUE SE TRATAVA DE UM SITE SEGURO.
ENFIM, FIZ A COMPRA DO LOTE COM 3 UNIDADES NO VALOR DE r$ *******,90 E PARCELEI EM 3X (ONDE FORAM INCLUÍDOS OS JUROS).
LOGO APÓS O PAGAMENTO, RECEBI UMA MENSAGEM DO PAYLINK INFORMANDO QUE O PAGAMENTO HAVIA SIDO CONFIRMADO E QUE EU TERIA QUE AGUARDAR AS INFORMAÇÕES DE RASTREIO DOS PRODUTOS E COMPROVANTES QUE CHEGARIAM NO MEU E-MAIL.

PORÉM, APÓS A COMPRA, ENTREI NO GOOGLE E NUMA SIMPLES BUSCA VI QUE SE TRATAVA DE UM ANÚNCIO FAKE. ASSIM, QUERO CANCELAR E ESTORNAR ESSA COMPRA DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.

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Resposta da empresa

14/12/2023 às 16:36

Prezada Kelly, boa tarde!
Pedimos a gentileza de corrigir sua reclamação, pois este fato nada tem a ver com nossa empresa.
O nome é apenas parecido, afinal, por ser sinônimo de link de pagamento em inglês, outras empresas utilizam este termo. Porém, não temos qualquer relação com este fato.
Prova disso é a URL do site que você mesma anexou à sua reclamação.
A URL do nosso site é bem diferente: https://*******
A que você realizou o pagamento é https://******* como pode verificar nas imagens que você adicionou aqui.
Solicitamos a exclusão imediata do nosso nome nesta reclamação, ou tomaremos medidas judiciais na intenção de preservar nossa marca, nosso nome.
Obrigado.
PayLink.

Réplica do consumidor

15/12/2023 às 10:24

Bom dia . Não sou obrigada a saber qual é a URL correta, até porque eu coloquei o nome que apareceu no meu celular quando fiz a compra. Agora se são semelhantes, eu não tinha como saber. De toda sorte, coloquei os anexos justamente pra corroborar minhas alegações. Se houve um equívoco, não foi por minha culpa.