Conta não entra
Em réplica
São Paulo - SP
29/12/2024 às 12:41
ID: 205878039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia Não consigo acessar o app da erro e não consigo contato com eles via e-mail nem telefônico, o WhatsApp diz que não está registrado, quero tira minha portabilidade dessa conta que seria o Pix CPF mais eu não consigo vocês poderiam me dá um solução e resolver isso pra mim porque preciso cadastrar em outro conta meu CPF.
Preciso entra na minha conta e retira meu dinheiro que está lá vocês me responderam na primeira reclamação falou que vc irá resolver e até agora nada eu preciso de uma solução pk isso e uma falta de respeito com seu cliente invés de vc encerrar a conta vc deixou ativa ainda eu vou processar você vou procurar meus direitos com meu advogado porque isso já e uma palhaçada já preciso do meu dinheiro que está lá e preciso tira minha chave Pix que seria o CPF pra mim colocar na minha outra conta
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 09:15
Olá, Douglas!
Pedimos desculpas pela demora e estamos trabalhando para resolver sua solicitação o mais rápido possível. Por favor, envie o endereço de e-mail para confirmarmos a transferência do seu saldo. Nossa equipe de suporte entrará em contato em breve para finalizar o processo.
Estamos passando por atualizações em nosso site e aplicativo, o que pode estar afetando temporariamente o processamento de algumas solicitações. No entanto, já estamos priorizando seu caso para que seja resolvido o quanto antes.
Para processar seu pedido de saque, por gentileza, envie as seguintes informações:
Valor do saque
Conta bancária (incluindo banco, agência e número da conta)
CPF
Os dados devem ser de sua titularidade, pois não realizamos saques para terceiros.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Time de Suporte Paylivre
Réplica do consumidor
30/12/2024 às 10:07
Bom dia vou enviar os dados
Agência *******
Conta 4762120-2
Banco dock (trampay)
Ou no Pix que seria
*******
Banco infinitepay
Réplica do consumidor
27/02/2025 às 11:50
Falta de comunicação até hj vocês não me deram um retorno oque está acontecendo. Vou processar vocês estou guardando todas provas