Compra de passagem aérea Azul sem código de rastreio

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

22/10/2025 às 10:40

ID: 229967431

Comprei dia 20/10,uma passagem aérea empresa azul no valor de 1.091,29, e até o momento não recebi o código de rastreio. isso foi [Editado pelo Reclame Aqui]?

Compartilhe

Resposta da empresa

23/10/2025 às 10:34

Bom dia Josefa, tudo bem ?

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua preocupação. Verificamos em nosso sistema que o seu pagamento foi processado com sucesso pela PayMee Brasil, mas lembramos que somos apenas a intermediadora do pagamento, não sendo responsável pela emissão das passagens aéreas.

Entramos em contato com a empresa responsável pela emissão, Vai de Promo, e eles nos informaram que os dados da sua passagem foram enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra soa**********. A equipe da Vai de Promo também reenviou essas informações para o e-mail soa*********** e pelo WhatsApp.

Recomendamos verificar sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico. Caso ainda não localize o e-mail, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte da Vai de Promo acessando: https://*******


Atenciosamente,
Equipe de Suporte
PayMee Brasil