Dados incorretos e desatualizados de cliente trans na Paymee após retificação legal de documentos
Não resolvido
Cabo Frio - RJ
19/02/2026 às 18:46
ID: 241128573
Sou uma mulher trans com meus documentos retificados há mais de um ano em todas as esferas (documentos pessoais, RF, bancos, etc) e a Paymee é a empresa de pagamento utilizada pelo câmera prive, que é onde trabalho e que me cadastrei corretamente com meus documentos atualizados, acontece que desde quando o câmera prive passou a utilizar essa empresa de pagamentos os recibos passaram a vir com meus dados antigos, nunca tive conta no Paymee e não sei de onde eles tiraram esse informação, já que já conferi no camera, no banco utilizado, no banco central e todos estão com a informação correta, apenas o PayMee que não cumpre o mínimo e não me dão resolução.
Essa atitude do Paymee vai contra a legislação vigente (LGPD), constituição federal e todas as decisões recentes do STF e se isso não for solucionado considerarei transfobia corporativa e irei acionar juridicamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/02/2026 às 00:05
Olá, Gabriela,
Agradecemos imensamente seu contato e a oportunidade de esclarecer a questão referente à divergência identificada em seu comprovante.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n *****/*****- LGPD), informamos que, em pagamentos feitos por nós, os dados que obtemos, são oriundos do banco de destino, ou seja, a informação do nome do destinatário que consta no comprovante, veio do banco onde a conta de destino se enconta ao consultarmos os dados da conta, sem que houvesse qualquer ingerência por parte da PayMee. Nossa sugestão é que entre em contato com eles para que verifiquem essa atualização.
De qualquer maneira, lamentamos sinceramente o ocorrido e qualquer desconforto que essa situação possa ter causado, pois mesmo este erro não tendo partido de nós, temos um enorme compromisso com a proteção de dados pessoais, com o cumprimento da legislação vigente e com o respeito absoluto à identidade de gênero, à comunidade LGBTQUIAPN+ e aos direitos individuais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para assegurar o pleno exercício de seus direitos como titular de dados.
Atenciosamente,
Equipe PayMee.
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 12:09
A empresa sequer conferiu os dados e me enviou uma mensagem pronta aqui no RA. Felizmente o CameraPrive também cobrou a correção por parte da Paymee e eles corrigiram. Aqui, mentiram dizendo que os dados errados eram do banco.
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 12:10
Não atenderam ao meu pedido, o pedido foi atendido através de intermediação de terceiros.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5