Pagamento de Show e não receber ingresso
Respondida
Florianópolis - SC
23/07/2024 às 17:36
ID: 193618771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei ingresso pro show do Australian Connection festival que vai ser no dia 22 de agosto em São José Santa Catarina comprado Pista premium, efetuei o pagamento dia 10/07/******* as 14:46 por PIX, no aplicativo ficou 1 dia como aguardando pagamento e depois apareceu a msg como expirado. não consigo contato nem por whats com a empresa nem por e-mail. quero que o valor seja estornado ou o ingresso do show.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 13:03
Olá Eliane, tudo bem ?
Meu nome é Flávia e represento o suporte ao cliente PayMee. Compreendo sua posição e os impactos que o seu problema está gerando. Com o comprovante enviado foi possível localizar o valor e identificar que houve uma falha na notificação bancária, ocasionando o cancelamento do pedido. Mas já solucionamos o ocorrido, o valor integral foi devolvido para a conta de origem do pagamento no dia 24/07/24 e já está disponível para consulta no extrato bancário referente. Pedimos gentilmente para conferir a devolução.
Esperamos que o suporte PayMee tenha sido ágil e eficaz na resolução de seu problema. Caso tenha alguma outra dúvida, não hesite em nos procurar em *******.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
PayMee Brasil