Compra de figurinha da copa não recebida por e-mail após dois dias, com alegação de impossibilidade de reembolso pela empresa Onprofit.
Não resolvido
Brasília - DF
25/05/2026 às 11:51
ID: 249591757
Fiz uma compra "Figurinha da copa" e os trinta minutos que deram para receber no e-mail, ja tem dois dias e nada. [Editado pelo Reclame Aqui], enganando pessoas e nada acontece com essa empresa? Li reclamação de outra pessoa e a onprofit , informa que o valor é repassado direto para que faz e não pode reembolsar as pessoas. Não só pode como deve. Por LEI, se o nome da empresa que aparece é a onprofit na Internet, ela que responde por propaganda enganosa e tem que [Editado pelo Reclame Aqui]. Manda e-mail que informa para dúvidas e o mesmo retorna como e-mail não encontrado! " [Editado pelo Reclame Aqui] ".
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:48
Olá.
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração.
A OnProfit é a plataforma utilizada para processar as vendas dos produtores, porém a entrega do conteúdo, suporte ao aluno e reembolsos são de responsabilidade do vendedor responsável pelo produto adquirido.
De toda forma, levamos esse tipo de situação com seriedade. Já encaminhamos o caso para análise interna e também tentamos contato com o responsável pela oferta para verificar o ocorrido.
Sobre o e-mail informado, vamos validar internamente essa questão mencionada por você para entender o motivo do retorno de erro.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:00
Decepcionado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0