Compra de produto - Inglês Fluido - Solicitação de cancelamento e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Camaçari - BA
15/05/2026 às 12:36
ID: 248747603
Solicitação de Cancelamento e Estorno - Contatos Falsos e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (Inglês Fluido)
Mensagem:
Realizei a compra do produto "Inglês Fluido" (https://www.inglesfluido.online/), comercializado através da plataforma Onprofit. No entanto, desejo o cancelamento imediato da compra, pois o suporte é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O produtor indica o e-mail *****, que não dá nenhum retorno. Além disso, ao seguir as orientações da própria Onprofit para contato via WhatsApp, me deparei com o fato mais alarmante: as pessoas que respondem nesses números afirmam categoricamente não ter qualquer vínculo com nenhum produtor de curso de inglês.
Diante da utilização de contatos falsos, fica evidente que esse produtor é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei a compra exclusivamente por confiar na credibilidade da Onprofit, mas, neste momento, a plataforma perdeu a minha confiança por não demonstrar ter filtros rigorosos que restrinjam a atuação de [Editado pelo Reclame Aqui] em sua base.
Como é impossível exercer meu direito de cancelamento diretamente com o produtor, aciono a Onprofit como processadora e corresponsável pela transação. Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo um retorno breve com a resolução do problema.
Dados da compra para agilizar o atendimento:
Data da compra: [Inserir a data]
Código da transação/pedido: [Inserir o código, se tiver]
Solicitação de Cancelamento e Estorno - Contatos Falsos e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] (Inglês Fluido)
Mensagem:
Realizei a compra do produto "Inglês Fluido" (https://www.inglesfluido.online/), comercializado através da plataforma Onprofit. No entanto, desejo o cancelamento imediato da compra, pois o suporte é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
O produtor indica o e-mail *****, que não dá nenhum retorno. Além disso, ao seguir as orientações da própria Onprofit para contato via WhatsApp, me deparei com o fato mais alarmante: as pessoas que respondem nesses números afirmam categoricamente não ter qualquer vínculo com nenhum produtor de curso de inglês.
Diante da utilização de contatos falsos, fica evidente que esse produtor é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei a compra exclusivamente por confiar na credibilidade da Onprofit, mas, neste momento, a plataforma perdeu a minha confiança por não demonstrar ter filtros rigorosos que restrinjam a atuação de [Editado pelo Reclame Aqui] em sua base.
Como é impossível exercer meu direito de cancelamento diretamente com o produtor, aciono a Onprofit como processadora e corresponsável pela transação. Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo um retorno breve com a resolução do problema.
Dados da compra para agilizar o atendimento: pedido *****
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:26
Olá, sentimos muito pela situação relatada e entendemos totalmente a sua preocupação ao não conseguir contato com o produtor responsável pelo curso.
A OnProfit atua como plataforma tecnológica para processamento e gerenciamento das vendas, porém os valores pagos nas compras são direcionados diretamente para a conta do produtor por meio da adquirente utilizada na operação, como Mercado Pago ou Pagar.me. Por esse motivo, o atendimento ao aluno, entrega do conteúdo e solicitações de cancelamento/reembolso são de responsabilidade do fornecedor do produto.
De qualquer forma, diante do cenário informado por você envolvendo dificuldade de contato e possível inconsistência nos canais apresentados pelo produtor, já encaminhamos o caso internamente para análise e também realizamos uma tentativa adicional de contato com o responsável pela oferta.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar na intermediação do contato e orientação dos próximos passos pelos nossos canais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe OnProfit
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 09:04
Independente do objetivo da plataforma instrumentos de controle e monitoramento destas situações devem serem pilares para coibir tal conduta, deste e de outros produtores, pois o nome em evidência é da plataforma de intermediação. Não adquiro qualquer produto que utilize o kiwify por este motivo. Assim, o classificarei da mesma forma.
Entretanto, agradeço o retorno.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:05
O atendimento se baseou em justificar-se, mas sem propor qualquer forma de travar, se não esta, qualquer outra forma de possível [Editado pelo Reclame Aqui] futura.
Lamentável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8