Compra online não aparece na conta e empresa nega reembolso alegando responsabilidade do produtor.
Em réplica
Dourados - MS
13/09/2026 às 18:24
ID: 258941475
Fiz uma compra online que usava onprofit, ao acessar minha conta, nao me deparei com nada comprado na conta, logo nao consigo pedir reembolso, o produtor nao responde meu contato e a empresa nao tem nenhum suporte ou algo do tipo que deixe eu solicitar reembolso, alegando responsabilidade do produtor sendo que o meio de pagamento ocorre por ela, o pedido foi *****..
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:58
Olá, Otavio!
Sentimos muito pela demora no retorno e entendemos a frustração causada por essa situação.
A OnProfit é a plataforma utilizada para realizar a compra, enquanto a análise e a aprovação do reembolso são feitas pelo produtor (vendedor) responsável pelo produto. Como sua solicitação foi registrada dentro do prazo, vamos encaminhar o caso e cobrar um posicionamento do responsável para que a situação seja resolvida o mais rápido possível.
Você também pode acompanhar a solicitação diretamente pelos canais oficiais do produtor:
WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=5511915909083&text=Ol%C3%A1%21+Gostaria+de+suporte+para+o+Método+Academy.&type=phone_number&app_absent=0
E-mail: [email protected]
Continuaremos acompanhando o caso por aqui e permanecemos à disposição caso você precise de auxílio relacionado ao pagamento ou ao acesso.
Atenciosamente,
Equipe OnProfit
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 15:33
Produtor disse que nao estou apto a ser reembolsado, estou dentro dos 7 dias e quero o reembolso, nao adianta me mandar canal do produtor se produtor ja falou que nao tenho direito a reembolso, esta nas maos de voces que processaram o pagamento