Dificuldade para conseguir o reembolso de curso comprado na On profit
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 21:28
ID: 254705431
Comprei o curso da ***** pela On profit e não existe nenhum meio digital para solicitar o reembolso do curso, visto que o curso não atendeu às minhas expectativas.
Fiz a compra no dia 09/07/26 e solicitei cancelamento no dia seguinte.
Não tive retorno e então acionei a plataforma, conforme orientação da própria On Profit, no dia 21/07/26.
Também não houve retorno.
Solicitei o reembolso dentro do prazo legal, fiz o pagamento via pix e quero solução para o problema.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:32
Olá Taiana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno.
Verificamos que sua solicitação de reembolso já foi registrada dentro do prazo.
Conforme orientado em nosso contato, é necessário aguardar o retorno do produtor responsável, que é quem realiza a análise e o processamento das solicitações de reembolso.
A OnProfit permanece acompanhando o caso para garantir que o fluxo de atendimento seja seguido.
Caso tenha qualquer dificuldade durante esse processo, permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe OnProfit.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 11:51
Já realizei todos os meios de contato possível com a produtora e sem retorno, nem e-mail e nem whatsapp de suporte.
Entendo que vocês não são o meio fim, mas de fato, zero compromisso com o cliente por parte do prestador de serviços.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:23
A Onprofit atuou como intermediário com o prestador de serviço e consegui, a partir disso, o retorno por parte do prestador e o reembolso do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9