Extorno do pagamento

Olá José! Tudo bem?
Entendi a situação e sinto muito pelo transtorno.
O acesso, entrega de materiais e comunicação do curso são sempre responsabilidade do produtor que vendeu o treinamento.
Normalmente, os dados de contato do produtor ficam no email de confirmação da compra que você recebeu, pode chegar no spam e lixeira também.
Entretanto, para que possamos acompanhar seu caso de forma mais próxima, pedimos que registre sua solicitação diretamente pelo chat de atendimento disponível dentro da plataforma OnProfit. Dessa forma, nossa equipe poderá intermediar junto ao produtor, buscando garantir que seu direito seja respeitado.
Permanecemos à disposição para lhe orientar em todas as etapas necessárias, prezando sempre pela transparência e segurança em todas as transações realizadas na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe OnProfit