Não consigo solicitar o cancelamento e reembolso do curso Dark Academy dentro do prazo de 7 dias
Resolvido
Recife - PE
20/09/2026 às 23:06
ID: 259580905
Realizei a compra do curso Dark Academy no dia 17/09/2026 e recebi acesso ao conteúdo através da plataforma Dark School/Curseduca.
Após a compra, comecei a analisar as aulas e percebi que o conteúdo não atende ao que eu buscava para o meu projeto. Meu objetivo era aprender a criar um canal dark completo utilizando vídeos gerados por inteligência artificial, com cenas, movimentos e animações, porém percebi que grande parte do conteúdo apresentado é voltada para a utilização de imagens ou fotos estáticas com pequenos movimentos.
Além disso, alguns conteúdos me pareceram desatualizados em relação às ferramentas e possibilidades atuais de geração de vídeos com inteligência artificial.
Diante disso, decidi cancelar a compra. O problema é que estou procurando dentro da plataforma uma forma de solicitar o cancelamento e o reembolso e não encontro uma opção clara para realizar essa solicitação.
A compra foi realizada em 17/09/2026 e ainda estou dentro do período de 7 dias para desistência da compra realizada pela internet.
Por isso, solicito formalmente o cancelamento da minha matrícula/compra no curso Dark Academy e o reembolso integral do valor pago, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
Não estou solicitando suporte para continuar utilizando o curso. Minha solicitação é especificamente de cancelamento e reembolso.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:43
Olá, Clauber!
Entendemos a situação e sentimos muito pelo transtorno.
A OnProfit é a plataforma responsável pelo processamento do pagamento e pela estrutura utilizada para realizar a compra. Já a gestão do produto e a análise das solicitações de reembolso são realizadas pelo produtor responsável.
Verificamos o seu caso e identificamos que o reembolso já foi realizado pelo produtor e processado em nosso sistema.
Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, a administradora do cartão pode levar até 2 faturas subsequentes para que o crédito seja identificado. Esse prazo depende exclusivamente da operadora do cartão.
Esperamos que a situação esteja esclarecida e permanecemos à disposição através do e-mail [email protected], para auxiliar em questões relacionadas ao pagamento ou ao acesso.
Atenciosamente,
Equipe OnProfit
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 19:16
O problema foi resolvido de forma bastante rápida. Agradeço pela agilidade no atendimento e pela solução apresentada. Fiquei satisfeito com a resolução da situação. Muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9