Reembolso Curso

Question

Comprei um curso da Onprofit, me arrependi de ter comprado (não atendeu minhas expectativas). Estou no prazo de 7 dias de garantia por lei, porém não acho um suporte para me emitir o reembolso.

Já mandei e-mail para o vendedor, mandei e-mail para o suporte da Onprofit e nada de resolverem meu problema. Venho aqui no reclame aqui, divulgar minha insatisfação e falta de suporte para quem quer emitir reembolso de cursos, que não atenderam à expectativa do cliente.

Lembrando que são 4 compras do mesmo vendedor, conforme print que deixei em anexo.

Dados e provas em anexo da foto.
Não finalizar a reclamação antes de resolver.

Evitar ligações para meu número (somente em último caso).
Estou disponível pelo WhatsApp ou e-mail.

Accepted Answer

Olá Luan.

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos como essa situação é frustrante, principalmente quando há o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei 8.*******/*******).

Gostaríamos de esclarecer que a OnProfit é uma plataforma de tecnologia, utilizada por produtores digitais para disponibilizar e gerenciar as vendas de seus produtos. Embora a sua compra tenha sido realizada por meio da nossa estrutura, o valor é repassado diretamente ao produtor, que é o responsável legal por entregar o conteúdo adquirido e atender solicitações de reembolso dentro do prazo de garantia.

Sabemos que é desconfortável não ter retorno rápido, e não queremos que você passe por isso sozinho. Nosso papel é te orientar e apoiar no processo, garantindo que sua ******* corretamente ao produtor responsável pelo curso.

Seguimos à disposição até que a situação seja resolvida.

Atenciosamente,
Equipe OnProfit.

Reembolso Curso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor