Solicitação de cancelamento e reembolso de curso da Teacher Zap via plataforma Onprofit não atendida
Não resolvido
Salvador - BA
12/05/2026 às 23:02
ID: 248484355
COMPREI UM CURSO DA "*****" ATRAVÉS DA PLATAFORMA ***** em 06/05, e não gostei do [Editado pelo Reclame Aqui], solicitei reembolso por e-mail em 07/05 (sem resposta) não consigo, entrei em contato pelo direct do Instagram, me pediram o comprovante de quitação alegando que ia reembolsar e sumiram (não respondem mais) Não consigo ter resposta da empresa ***** sobre cancelamento, e a ***** se limita a informar que eles entrarão em CONTATO, nada além.
Só quero cancelar e o meu valor reembolsado.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:24
Olá, sentimos muito pela experiência relatada e entendemos sua frustração em relação à dificuldade de comunicação com o produtor do curso.
A OnProfit disponibiliza a infraestrutura tecnológica para realização das vendas, porém os pagamentos são recebidos diretamente pelo produtor responsável através da intermediadora financeira utilizada na operação. Por isso, o cancelamento, suporte e reembolsos são de responsabilidade do fornecedor do produto adquirido.
Mesmo assim, não estamos ignorando a situação. Seu caso já foi encaminhado novamente ao responsável pela oferta e seguimos tentando contato para auxiliar na resolução da solicitação de cancelamento e reembolso.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de suporte para acompanhar o caso junto com você.
Atenciosamente,
Equipe OnProfit
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 19:23
A empresa não tem compromisso com quem aderi cursos em sua plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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