Solicitação de Cancelamento e Reembolso do Curso IACADEMY Dentro do Prazo Legal
Respondida
Bom Conselho - PE
24/03/2026 às 13:38
ID: 244177817
Quero o cancelamento da minha compra do curso IACADEMY e o reembolso integral do valor pago, pois estou no prazo de 7 dias conforme o código de defesa do consumidor, minha compra foi efetuada dia 17/03 estou solicitando o cancelamento e reembolso. Aguardo urgência em minha solicitação.
A página não possue local específico para solicitar cancelamento.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 17:40
Olá, Amony.
Sentimos muito pela dificuldade e entendemos a sua preocupação. Acredito que tenha havido um mal-entendido em relação ao funcionamento da OnProfit.
Diferente de outras plataformas, a OnProfit não retém valores das vendas. Quando você realiza uma compra, o pagamento é direcionado automaticamente para a conta do produtor, por meio da intermediadora de pagamentos escolhida por ele (como Mercado Pago ou Pagar.me).
Por esse motivo, não temos autonomia para efetuar reembolsos em nome dos produtores. Toda a responsabilidade legal pelo atendimento, entrega do conteúdo e também pelas solicitações de reembolso é do infoprodutor responsável pelo curso.
Recomendamos que entre em contato novamente com o fornecedor do curso adquirido. Ele terá acesso às suas informações de compra e poderá ajudá-lo no processo de reembolso.
Essas regras estão previstas em nossos Termos de Uso (Capítulo 8 Comunicação e Transações), que estabelecem que cada transação é de responsabilidade exclusiva entre comprador e vendedor.
De nossa parte, seguimos dispostos para orientar você sobre os próximos passos e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível, te enviamos uma mensagem no seu contato pelo WhatsApp para te auxiliar e ficamos à disposição também pelos nossos outros canais de suporte.
Atenciosamente,
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