Solicito reembolso de R 47,00 por compra cancelada na OnProfit
Respondida
Presidente Prudente - SP
19/09/2026 às 15:54
ID: 259512785
**Solicitação de reembolso de compra realizada pela OnProfit**
Realizei uma compra no valor de **R$ 47,00**, paga via **Pix**, através da plataforma **OnProfit**, no dia **18/09/2026**.
Não utilizei o conteúdo adquirido e solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme o **art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Solicito o **cancelamento da compra e o reembolso integral dos R$ 47,00**.
Aguardo uma solução e a confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 11:23
Olá, Leandro!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua solicitação.
A OnProfit é a plataforma utilizada para realizar a compra, enquanto a análise e a aprovação do reembolso são tratadas pelo produtor responsável pelo produto. Como você informou que a solicitação foi realizada dentro do prazo de 7 dias, vamos encaminhar o caso ao responsável e solicitar um posicionamento para que a situação seja analisada.
Também entramos em contato com você por e-mail para entender melhor o ocorrido e orientá-lo.
Você pode acompanhar a solicitação diretamente pelos canais oficiais do produtor:
WhatsApp: https://wa.me/5521990287118?text=Oi,%20quero%20tirar%20uma%20d%C3%BAvida%20sobre%20a%20Imersão
E-mail: [email protected]
Continuaremos acompanhando o caso e permanecemos à disposição caso você precise de auxílio.
Atenciosamente,
Equipe OnProfit