Solicito reembolso de R$ 47,00 por compra cancelada na OnProfit
Respondida
Várzea da Palma - MG
19/09/2026 às 18:45
ID: 259521343
**Solicitação de reembolso de compra realizada pela OnProfit**
Realizei uma compra no valor de **R$ 47,00**, paga via **Pix**, através da plataforma **OnProfit**, no dia **18/09/2026**.
Não utilizei o conteúdo adquirido e solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme o **art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Solicito o **cancelamento da compra e o reembolso integral dos R$ 47,00**.
Aguardo uma solução e a confirmação do estorno.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 11:27
Olá, Wanderley!
A OnProfit é responsável pela plataforma e pelo processamento da compra, mas a análise do pedido de reembolso é realizada diretamente pelo produtor responsável pelo produto. Como o pedido foi realizado dentro do prazo informado, já estamos levando a situação ao responsável para que ele possa analisar o caso e nos retornar.
Também enviamos um e-mail para você para entendermos melhor o ocorrido e prestarmos as orientações necessárias.
Enquanto isso, você também pode entrar em contato diretamente com o produtor pelos canais oficiais:
WhatsApp: https://wa.me/5521990287118?text=Oi,%20quero%20tirar%20uma%20d%C3%BAvida%20sobre%20a%20Imersão
E-mail: [email protected]
Seguiremos acompanhando a situação e, caso precise de alguma orientação relacionada à OnProfit, nosso time permanece à disposição pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe OnProfit