Reclamação sobre sistema Nextfit: usabilidade ruim, cobranças abusivas e falta de melhorias
Não respondida
Fortaleza - CE
08/07/2026 às 19:13
ID: 253424917
Como no começo antes de decidir se ficaria com o SCA ou Nextfit vim até o reclame aqui olhar, espero que esse depoimento ajude outras pessoas a tomarem a melhor decisão:
1- Sistema com a usabilidade péssima, tudo é complicado de fazer e forçam você a utilizar a recorrência deles no Asaas, se cadastrar um plano mensal recorrente para pagamento em dinheiro, não é possível por que forçam que o recebimento seja feito pelo o Nextfit Pay.
2- Não é feito nenhuma melhoria em prol do cliente, sempre toda melhoria que é feita é cobrada por fora (IA no atendimento, reconhecimento facial por webcam, emissão de nota fiscal, pesquisas e feedbacks, integração com whatsapp..)
3- Se você é uma academia pequena que não tem caixa suficiente, nunca utilize o Nextfit Pay. Quando você utiliza e caso precise antecipar a taxa de antecipação é de 4% a.m. (nenhuma maquineta cobra isso), fora que eles estipulam um limite de antecipação, se eu tenho 50 mil de cartão eu só consigo antecipar MIL por mês
4- Quando você realiza uma indicação esperando que vai ganhar algo, eles não contabilizam e continuam te cobrando a mensalidade (mesmo você ganhando por ter efetivado uma indicação)
5- Multa para rescisão do contrato de 50% do valor total das parcelas futuras (EXTREMAMENTE ABUSIVA)
6- O sistema de prescisão de treino não é tão bom, você escolhe os exercícios sem sequer conseguir ver qual é (por que muda de nome e a máquina)
Enfim, coloquei as principais insatisfações que tenho com o sistema. Tenho duas academias e utilizo o SCA online na outra (sem nenhum problema durante 4 anos), porém mais limitado de funções e relatórios. Resolvi testar o nextfit para decidir se migro ou não na outra, decisão foi que irei cancelar o nextfit em breve para ficar com o SCA ou escolher outro, melhor do que ter um sistema que não confio e que me dar mais problema que solução.