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Reclamação resolvidaResolvido

Chave de segurança esquecida

Payoneer
Manaus - AM
13/04/2024 às 18:23
ID: 186711661
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Já estou a 13 dias tentando entrar na minha conta, porém quando chego nas chaves de segurança eu não lembro as respostas, eu entro em contato com o suporte eles não resolvem meu problema, e fica em um loop infinito criando novas senhas. Mas não resolve nada, sempre volta para as perguntas de segurança.

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Resposta da empresa

18/04/2024 às 03:02

Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.

Entendemos que você precisa de auxílio com sua conta Payoneer e estamos aqui para ajudar.

Para verificar a sua solicitação, precisamos que nos informe o número do ticket que você abriu conosco.
Se você ainda não abriu o seu ticket, pode fazê-lo acessando este link http://paynr.co/ask

Aguardamos sua resposta em réplica com a informação necessária e ficaremos felizes em ajudar.

Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

18/04/2024 às 15:12

*******39 Ticket
*******19 Outro ticket

Pois entrei várias vezes contato com a empresa

Réplica da empresa

24/04/2024 às 01:44

Olá! Agradecemos por enviar a informação solicitada.

Após verificarmos sua conta, vemos que você entrou em contato com nosso centro de suporte e nossa equipe enviou um e-mail com mais informações sobre essa questão.

Se ainda pudermos ajudar, seguimos à disposição.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Consideração final do consumidor

24/04/2024 às 08:25

Orimo

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

24/04/2024 às 09:18

Olá!

Agradecemos sua avaliação.

Se ainda pudermos ajudar, não hesite em nos mandar uma nova mensagem.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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