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Reclamação em réplicaEm réplica

Colocaram minha conta sobre revisão sem aviso prévio e não terminam a revisao nunca

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Criei minha conta payoneer na ultima semana, me falaram que apos enviar o documento eu seria capaz de receber meus pagamentos perfeitamente, não foi o que aconteceu.
Meus pagamentos foram recusados pela plataforma e minhas contas em dolar e euro foram desativadas sem qualquer aviso prévio.
Quando entro em contato com o suporte (que alias, so fala inglês) me falam que minha conta está sob revisão e que são incapazes de me dar uma previsão de quando isso vai ser.
Tenho um pagamento do patreon pra receber em cerca de 3 dias e nenhuma confirmação vinda deles.
Só quero a liberação da minha conta

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Resposta da empresa

20/06/2024 às 03:30

Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.

Entendemos que você precisa de auxílio com sua conta Payoneer e estamos aqui para ajudar.

Para verificar a sua solicitação, precisamos que nos informe o número do ticket que você abriu conosco.
Se você ainda não abriu o seu ticket, pode fazê-lo acessando este link http://paynr.co/ask

Aguardamos sua resposta em réplica com a informação necessária e ficaremos felizes em ajudar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

20/06/2024 às 03:32

*******61, me mandaram um email com este numero de solicitação
também recebi o pagamento do patreon e ele esta pendente desde o dia 16

Réplica da empresa

25/06/2024 às 05:46

Olá! Agradecemos por enviar a informação solicitada.

Após verificarmos sua conta, vemos que você entrou em contato com nosso centro de suporte para que nossa equipe possa auxiliar com a sua solicitação.

Se você tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

05/07/2024 às 07:34

o problema em minha conta nao foi resolvido, me foi dito que eu nao poderia usar os serviços sem sequer um esclarecimento do motivo.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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