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Reclamação resolvidaResolvido

Comprovante de residência

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou tentando confirmar o cadastro na payoneer para conseguir vender no ebay porem a plataforma não aceita os comprovantes de residência que envio ( JÁ ENVIEI 3 DIFERENTES!!!!) Solicito que solucionem este problema o mais rápido possivel!!!
Obrigada!!!!!

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Resposta da empresa

21/02/2024 às 04:45

Olá! Agradecemos por entrar em contato com a Payoneer.

Entendemos que você precisa de auxílio com o comprovante de residência que foi solicitado e ficaremos felizes em ajudar.

Você pode enviar como comprovante de residência:
- Conta de serviços (por exemplo eletricidade, água, internet)
- Extrato bancário

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

21/02/2024 às 10:13

são justamente essas contas que estou tentando enviar e simplesmente não aceitam!!! todaa estao em formato pdf

Réplica do consumidor

22/02/2024 às 19:43

?????

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 17:11

preciso abrir a conta e a empresa nao da um parecer sobre o que impede de faze-lo!!!

Réplica da empresa

26/02/2024 às 05:23

Olá!

Entendemos que você está aguardando uma atualização sobre sua solicitação.

Após verificarmos sua conta, vemos que nossa equipe enviou um e-mail com mais informações sobre essa questão.

Se você tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

26/02/2024 às 05:26

ok, mas ainda não resolveu! continuo enviando a conta para verificação do meu endereço e seguem recusando!!!!

Consideração final do consumidor

26/02/2024 às 05:52

demorou, mas finalmente conseguiram verificar a minha conta!!!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9

Consideração final da empresa

26/02/2024 às 06:55

Olá!

Agradecemos sua avaliação.

Se ainda pudermos ajudar, não hesite em nos mandar uma nova mensagem.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

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Reputação da empresa:

Bom
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