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Reclamação em réplicaEm réplica

NÃO CONSIGO LOGAR NA MINHA CONTA DEVIDO AO CODIGO DE AUTENTICAÇÃO SMS

Payoneer
São Vicente - SP
11/03/2024 às 14:05
ID: 184331411
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Ola eu troquei de celular e antes de trocar eu ja tinha mudado meu numero dentro da payoneer para receber o codigo sms no celular novo mas nao sei por que quando eu tento fazer o login voces mandam o codigo para o numero antigo!! e eu nao tenho mais acesso ao meu numero antigo, ou seja eu nao consigo logar na minha conta!!, e eu ja mandei meus documentos do jeito que voces pedem confirmando que sou eu, mas nada resolve e voces nao respondem!!

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 06:30

Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.

Entendemos que você precisa de auxílio com sua conta Payoneer e estamos aqui para ajudar.

Para verificar a sua solicitação, precisamos que nos informe o número do ticket que você abriu conosco.
Se você ainda não abriu o seu ticket, pode fazê-lo acessando este link http://paynr.co/ask

Aguardamos sua resposta em réplica,
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

12/03/2024 às 06:37

numero do ticket:*******29

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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