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Reclamação em réplicaEm réplica

Pagamento devolvido

Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Bom dia! Estou a meses tentando realizar saques pelo payone porém eles estão devolvendo meu saldo para minha conta do tiktok alegando falta de documentação, mas está de fato tudo correto, não tem nenhuma pendência no meu app. Gostaria de tentar fazer esse ajuda manualmente por em-mail se possível (em português meu idioma)

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Resposta da empresa

17/06/2024 às 02:29

Olá! Agradecemos por entrar em contato com a Payoneer.

Entendemos que você precisa de auxílio com seu pagamento e estamos aqui para ajudar.

Nossa equipe enviou um e-mail com mais informações e aguardamos sua resposta lá para que possamos seguir auxiliando.

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

20/06/2024 às 09:56

olá preciso de um retorno porque até agora o
que me foi passado já é o que eu tinha feito sozinha, preciso entender porque os pagamentos estão voltando pro tiktok isso está me prejudicando, toda minha renda está no tiktok e eu preciso sacar.

Réplica da empresa

25/06/2024 às 06:16

Olá!

Após verificarmos sua conta, vemos que você entrou em contato com nosso centro de suporte e nossa equipe enviou um e-mail com mais informações sobre essa questão.

Se você tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

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