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Reclamação resolvidaResolvido

Redefinição de senha não funciona

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Tanto o site quanto o aplicativo me pedem pra redefinir a senha, e quando o faço, é solicitado que eu clique na notificação que chegou no celular para aprovação. Quando clico na notificação, o processo todo se repete, pois pede pra criar uma nova senha, criando um ciclo infinito.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 02:44

Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.

Entendemos que você precisa de auxílio com sua conta Payoneer e estamos aqui para ajudar.

Para verificar a sua solicitação, precisamos que nos informe o número do ticket que você abriu conosco.
Se você ainda não abriu o seu ticket, pode fazê-lo acessando este link http://paynr.co/ask

Aguardamos sua resposta em réplica com a informação necessária e ficaremos felizes em ajudar.

Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 07:13

*******76

Réplica da empresa

11/06/2024 às 03:34

Olá! Agradecemos por enviar a informação solicitada.

Após verificarmos sua conta, vemos que você entrou em contato com nosso centro de suporte e nossa equipe enviou um e-mail com mais informações sobre essa questão.

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Consideração final do consumidor

11/06/2024 às 19:22

Demorou a resolver o problema, foram dias importantes que precisava do meu dinheiro.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
6
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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