Redefinição de senha não funciona

Payoneer

Brasília - DF

05/06/2024 às 16:16

ID: 190199007

Meios de pagamentos eletrônicos

Status da reclamação:

Resolvido

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tanto o site quanto o aplicativo me pedem pra redefinir a senha, e quando o faço, é solicitado que eu clique na notificação que chegou no celular para aprovação. Quando clico na notificação, o processo todo se repete, pois pede pra criar uma nova senha, criando um ciclo infinito.

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Resposta da empresa

07/06/2024 às 02:44

Olá! Agradecemos por entrar em contato conosco.

Entendemos que você precisa de auxílio com sua conta Payoneer e estamos aqui para ajudar.

Para verificar a sua solicitação, precisamos que nos informe o número do ticket que você abriu conosco.
Se você ainda não abriu o seu ticket, pode fazê-lo acessando este link http://paynr.co/ask

Aguardamos sua resposta em réplica com a informação necessária e ficaremos felizes em ajudar.

Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 07:13

*******76

Réplica da empresa

11/06/2024 às 03:34

Olá! Agradecemos por enviar a informação solicitada.

Após verificarmos sua conta, vemos que você entrou em contato com nosso centro de suporte e nossa equipe enviou um e-mail com mais informações sobre essa questão.

Se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos contatar.
Abraços,
Manuela, da Equipe Payoneer