Atraso na entrega e falta de retorno do SAC sobre código de rastreio de compra online
Respondida
São Paulo - SP
23/04/2026 às 00:29
ID: 246722553
Fiz uma compra pelo site dia 16/04 e até hoje dia 21/04 não recebi o código de rastreio e continuo com o atraso. Tentei contato pelo WhatsApp e não tive nenhum retorno. Foi dito 3 dias úteis para entrega e até hoje nada. Péssimo atendimento do SAC. Não volto a comprar e nem recomendarei.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 14:24
Prezada Sra. Tamily, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo *****. - ID da Solicitação: *****
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-580-27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Atenciosamente,
Atendimento Payot