Atraso no envio de caneta delineadora ou pincel substituto - Longo período de espera
Resolvido
Bauru - SP
18/12/2025 às 00:33
ID: 235168791
Então gentes faz mais de dois mês que ficaram de manda uma caneta delineadora ou um pincel mesmo no lugar da caneta que comprei relatei aqui falei no zap dei os todos detalhes, disseram tá em falta na firma na época, porém já faz muito tempo pra não ter chegado né, eu tava sem pressa mais o ano já tá encerrando queria então né.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 08:10
Sra. *****, bom dia!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** .- ID da Solicitação: *****
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem por WhatsApp para o número informado solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-580-27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
*****
Atendimento Payot
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 13:22
Oi então e o seguinte vocês tava no watts comigo resolvendo tudo antes pararam de falar e não chegou em estoque até agora nada em, mais acho que vocês bem pode pegar um delineador onde tem e me manda sem dúvida,o voucher que falaram no site não adianta pq ele tem mais a taxa que não tenho que pagar né mesmo e so !!!
Réplica da empresa
22/12/2025 às 15:49
Boa tarde Sra. *****
Já encaminhamos todas as informações via WhatsApp.
Ficamos à disposição
*****
Atendimento Payot.
Consideração final do consumidor
01/01/2026 às 19:08
Sim resolveu mais demoraram muito ate né mesmo, mas tá feito então gratidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8