Atraso no envio de novo produto após devolução de item com defeito - PAYOT
Resolvido
Almirante Tamandaré - PR
18/02/2026 às 22:44
ID: 241032927
Devolvi um produto com defeito na embalagemque vazou na caixa. Me prometeram que assim que chegasse lá, eles me mandariam outro produto.
Estou aguardando a mais de 10 dias e ainda não recebi o produto novo.
Devolvi produto quase cheio, gastei com embalagem e agora vou ficar no prejuízo?
Atendimento
PAYOT/*****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 20:09
Sra. Ellen, boa noite!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo *****
Tentamos contato no telefone informado (41******109), porém não tivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem por WhatsApp no numero (41******109) solicitando mais informações sobre o
ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-580-27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Adriana
Atendimento Payot
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 13:57
Dia 19/02 postaram o produto. Recebi 4 dias depois.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8