Base Boca Rosa, espinhas e alergia
Resolvido
Sorocaba - SP
27/10/2023 às 10:44
ID: 174459617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho deixar minha enorme insatisfação com a base boca rosa. Comprei devido a excelente cobertura mas não imaginava que isso iria acabar com a minha pele. Alguns dias após o uso, minha pele começou a encher de espinha, gerando uma acne (coisa que eu nunca tive na vida) a princípio não pensei que fosse pela base, até que começou a me dar bolinhas no rosto minutos após passar a base, então decidi ficar alguns dias sem o uso e usar outra base, e as bolinhas não apareceram mais, até o dia que utilizei a base da boca rosa e novamente as bolinhas surgiram e então levei a conclusão que realmente era a base. Suspendi o uso, as espinhas estão começando a diminuir, porém ganhei uma pele toda manchada de espinha coisa que não sei se conseguirei reverter.
Lote:*******
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 13:06
Prezada Evelyn, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo *******- ID da *******
Enviamos um e-mail para (*******) solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: ******* , ou telefone: **************27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Atenciosamente,
Atendimento Payot
Consideração final do consumidor
26/11/2023 às 10:12
Entraram em contato lamentando o ocorrido e enviaram outro produto de minha escolha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8