Base da Payot com defeito no pump e vazando
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
13/08/2026 às 16:56
ID: 256404277
Gostaria de solicitar ajuda com um problema que tive com uma base da Payot que comprei recentemente.
O pump de apertar está apresentando defeito e, mesmo mantendo o produto armazenado em pé, a base está vazando bastante, o que acaba causando desperdício de um produto que não é barato.
Já tentei entrar em contato com o SAC da Payot, mas infelizmente não tive nenhum retorno. Sou consumidora da marca e todos os meses invisto bastante nos produtos de vocês, por isso fiquei bastante chateada com essa situação. Dessa vez, infelizmente, tive esse problema com o produto.
No momento, não tenho mais a nota fiscal nem a embalagem, mas acredito que, diante do defeito apresentado, seja possível verificar alguma alternativa para me ajudar.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/08/2026 às 08:48
Prezada Karin , bom dia!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar. Protocolo: ***** ID: *****
Já entramos em contato via whatsapp, com todas as informações sobre a sua solicitação
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-580-27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Atenciosamente,
Atendimento Payot
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 22:36
Payot deveria ensinar outras grandes marcas como se deve tratar um cliente. Obrigada pela rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10