Base de Maquiagem com Tonalidade Incorreta - Lote 6338, Validade 11/28
Respondida
Recife - PE
08/06/2026 às 14:20
ID: 250802995
Boa tarde!
Gostaria de registrar minha insatisfação com um produto que comprei recentemente. Utilizo há bastante tempo a base na cor n 5, porém a unidade que adquiri veio com a tonalidade muito mais clara do que a de costume, apesar de ser a mesma numeração.
Dessa forma, o produto ficou inadequado para o meu uso, o que me causou bastante frustração. Gostaria de saber como a empresa pode me ajudar a resolver essa situação.
Dados do lote:
Lote: 6338
Validade: 11/28
Aguardo um retorno e uma orientação sobre como proceder.
Obrigada!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:29
Prezado Maria, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** - ID da Solicitação: *****
Tentamos contato no telefone informado final 5946, porém não tivemos sucesso.
Enviamos um e-mail para solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-580-27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Atenciosamente,
Michele
Atendimento Payot