Base transfere,pouca duração,pele oleosa!!!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

28/01/2021 às 04:41

ID: 118821347

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Comprei a base Boca Rosa na loja Souza Biloux localizada na Rua 25 de Março cor 3 Francisca,por minha pele ser oleosa e ter algumas manchinhas me indicaram essa base ....
Pura enganação!!! Transfere horrores,deixou minha pele puro óleo!! Não tem um ponto positivo que se destaque!!! Simplesmente o produto não presta!!! Pagar quase 50,00 em um lixo desses???!! Fiquei indignada ... Já no primeiro uso o pump não funciona, mesmo fazendo todos os procedimentos antes de aplicar a base não tem a mínima condição de usar um produto desse,sou hostess de um renomado restaurante e tenho que estar impecável pelo menos 8 horas,foi impossível!! A base não permite camadas,tentei por diversas vezes,com diferentes técnicas... Sem sucesso, sem chance de usar um produto desses!! Ela está na validade,não tem nada de anormal na embalagem,no cheiro... Simplesmente não presta!!! Como consumidora exijo meu dinheiro de volta!! Me arrependi até o último centavo de comprar essa base!! Me senti enganada,[Editado pelo Reclame Aqui],feito de palhaça!! Será que a Dna BIANCA não testa seus produtos???? Nada dessa Boca Rosa presta,já tive também uma péssima experiência com a linha de shampoo da Cadiveu também da linha Boca Rosa, sei que vocês não tem nada com esse caso,mas como pode uma influenciadora ligar seu nome com tantos produtos ruins??? Payot já foi melhor há tempos atrás...

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Resposta da empresa

28/01/2021 às 07:54

Olá Luciana, como vai?

Agradecemos o seu contato, pois com ele podemos realizar melhorias em nossos processos.
Sentimos muito! Faremos o possível para ajudá-la, pois sua satisfação é nossa prioridade! Todas as informações de como prosseguiremos seguirão em seu e-mail.
Pedimos que verifique também, sua caixa de Spam, ou lixo eletrônico.

Atenciosamente
Equipe Payot

Réplica do consumidor

29/01/2021 às 11:47

Como já informei nos e-mails anteriores,mas acho que vocês não leem ... Não quero troca,substituição do produto, ele não presta!!!! Quero o valor de prática no mercado!! O produto está aqui aguardando a retirada!!!

Réplica do consumidor

01/02/2021 às 13:50

Já passei todos os meus dados via e-mail estou aguardando o estorno do valor

Réplica do consumidor

04/02/2021 às 08:42

Continuo aguardando o retorno, mesmo ha tendo passado as informações vi e-mail... o sac é tão ruim quanto ao produto!!! Parabéns!!

Réplica do consumidor

08/02/2021 às 18:24

Entramos em outra semana e continuo sem resposta da empresa!!! Já foi enviado e-mail com todas as informações solicitadas!! Resolvam rápido e parem de enrolar o consumidor

Réplica do consumidor

02/03/2021 às 02:20

Estou aguardando o produto que vocês ficaram de enviar!!!! Para o sac de vocês ser péssimo não falta nada,Parabéns!!!!

Réplica do consumidor

17/03/2021 às 08:35

Estou aguardando até hoje o envio do produto de vocês!!!!

Réplica do consumidor

21/06/2021 às 09:04

Continuo aguardando o retorno de vocês desde Janeiro!!!!!

Réplica do consumidor

14/07/2021 às 04:14

AGUARDO RETORNO DE VOCÊS DESDE JANEIRO