Baton com cheiro ranço
Resolvido
Bauru - SP
29/07/2026 às 15:07
ID: 255144079
Comprei um batom que já tenho costume de usar a anos, porém o batom está com cheiro de ranço, com um textura diferente do que o que já usei.
O batom é da mesma cor mas impossível de usar.
Fui na farmácia que comprei mas alegaram que eles não têm responsabilidade quanto ao produto.
Me disseram que é nova fórmula, e realmente está na caixa, e já aproveito p dizer que a mudança ficou pessima.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:18
Prezada Luciane , boa tarde!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar. Abrimos o protocolo: ***** ID : *****
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Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Atenciosamente,
Atendimento Payot
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 16:09
Muito rápido na solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10