Compra não entregue no prazo
Resolvido
São Paulo - SP
19/06/2026 às 17:06
ID: 251866595
Fiz uma compra na loja no dia 15, dizendo q me entregariam no mesmo dia. Como comprei a noite, achei mesmo q não seria o caso, mas esperei no dia seguinte. Nada. Entrei no Sac no dia 17, me pediram os dados da compra. Passei. Fiquei esperando algum retorno e NADA. Dia 18 veio uma pergunta: o CPF está correto? Eu disse q sim. Achei q dariam algum retorno. NADA. Ainda perguntei: Vocês podem me informar o q ocorreu? NADA. Hj, dia 19, as 16h52, escrevi q queria cancelar e fazer uma reclamação. Na hora escreveram: "Boa tarde! Vou dar andamento ao seu atendimento, realizar a análise e já retorno com uma posição. Peço desculpas pela demora." Entrei no site e cancelei a compra. Vamos ver agora como será o reembolso.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 08:46
Prezado Deborah , bom dia!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
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Atenciosamente,
Atendimento Payot
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 17:21
Infotunadamente, a solucao foi ficar sem o produto, o que nao era meu intuito. Entao, posso dizer que, diante do problema instalado, eles resolveram com o cancelamento e devido ressarcimento do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4