Encomenda não recebida
Não resolvido
Pirassununga - SP
26/05/2026 às 10:47
ID: 249699311
Fiz uma compra pelo site com previsão para chegar até dia 19/05. Não recebi o produto, não tenho um código de rastreio da transportadora. No WhatsApp o posicionamento deles foi um número de protocolo e dizer que lamentam o ocorrido, não dão nenhuma solução.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:12
Sra. Keity, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Sua solicitação foi registrada, e esta sendo tratada no protocolo n *****ID da Solicitação:*****.
Encaminhamos um WhatsApp solicitando mais informações para seguirmos com seu atendimento.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: 11-93535-8344.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Atendimento Payot
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 15:05
É um acinte mandar a mesma resposta que me enviaram pelo WhatsApp sem dar uma solução.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 15:05
Não resolveram nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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