Gloss com pincel quebrado e falta de retorno da empresa após contato para troca
Respondida
Jandira - SP
01/06/2026 às 22:58
ID: 250295261
Ola.
Realizei uma compra de um gloss onde o pincel de aplicação está quebrado, entrei em contado pelo Instagram a a empresa me indicou o canal de reclamações certo. Entrei pelo canal e enviei todos os dados solicitados, incluindo os meus dados e dados do produto. O fato e que nunca mais a empresa me respondeu. Eu gostaria de realizar a troca.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:00
Prezado Nara, boa tarde!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** .- ID da Solicitação: *****
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Enviamos um whatsapp solicitando mais informações sobre o ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-580-27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Atenciosamente,
Atendimento Payot