Payot

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

26/08/2026 às 09:00

ID: 257409465

Olá, Payot. Gostaria de saber se a empresa pode me ajudar com um problema que tive após começar a usar uma base da marca.

Comprei a base da Payot na Renner e comecei a utilizá-la diariamente, principalmente para trabalhar e treinar. Antes disso, nunca tive problemas com acne ou esse tipo de reação no rosto, inclusive já utilizei diversas outras bases sem apresentar esse problema.

Depois de começar a usar a base, meu rosto passou a ficar cheio de pequenas bolinhas vermelhas e a pele ficou bastante irritada. No início, não imaginei que pudesse ser a base, justamente porque nunca tive esse tipo de reação com maquiagem. Porém, como esse foi o único produto novo que comecei a utilizar regularmente, resolvi pesquisar e encontrei outros relatos de consumidores com problemas semelhantes após o uso de produtos da Payot.

Por conta da reação, suspendi completamente o uso da base. Mesmo assim, as bolinhas persistiram por algum tempo. Gostaria de saber se a Payot tem conhecimento de casos semelhantes e se existe algum procedimento para que o produto seja analisado, inclusive para verificar se pode haver algum problema específico com o lote que adquiri.

Gostaria também de saber quais providências a empresa pode tomar nesse caso, já que a utilização do produto acabou causando uma reação na minha pele.

Tenho a embalagem do produto, caso seja necessário enviar fotos ou informações do lote para análise.

Aguardo um posicionamento da Payot e uma solução para o problema.