Reação alérgica severa após primeiro uso do sabonete líquido facial ACNEDEM
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
15/02/2026 às 12:37
ID: 240778591
Boa tarde. Tive reação alérgica ao usar o sabonete líquido facial ACNEDEM. Apenas em um único uso! Comprei pela Amazon no dia 13/02/26. Recebi no dia 14/02/26 e nesse mesmo dia já usei. Duas horas depois,meu rosto começou a ficar vermelho e inchar na região dos olhos ,lábios e pescoço! Agora, faço o que PAYOT???? Estou com o produto novíssimo ,com apenas um dia de uso!!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 19:55
Sra. Valéria, boa noite!
Agradecemos o seu contato, ele é de extrema importância para a nossa empresa.
Lamentamos o transtorno causado, esse não é o tipo de experiência que gostaríamos de
proporcionar.
Registramos a sua solicitação no protocolo *****
Tentamos contato no telefone informado (81******598), porém não tivemos sucesso.
Enviamos uma mensagem por WhatsApp no numero (81******598) solicitando mais informações sobre o
ocorrido.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail:
[email protected] ou pelo telefone: 0800-580-27-46.
Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta-feira das 8 às 20h.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Adriana
Atendimento Payot
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 14:20
Entraram em contato comigo via Whatsapp. Estamos tratando tudo por lá. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10