Produto não recebido e cobrança indevida no cartão de crédito.

Prezado(a),

Primeiramente, lamentamos pelos transtornos relatados.

Realizamos tentativas de contato para compreender melhor o ocorrido e solicitar as informações necessárias para localizar a transação e dar andamento à análise, porém até o momento não tivemos retorno.

Reforçamos que a Payout atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, fornecendo a tecnologia para processamento das transações, não tendo ingerência sobre a gestão de pedidos, entrega de produtos ou prestação de serviços realizados pelos lojistas.

Ainda assim, sempre que identificamos qualquer indício de irregularidade, o caso é encaminhado ao nosso setor de Risco e Compliance para análise criteriosa e, se necessário, descredenciamento da operação envolvida.

Continuamos totalmente à disposição para auxiliar na resolução do caso.
Caso deseje prosseguir com a análise, pedimos que nos envie todas informações do ocorrido para o e-mail [email protected]

Assim que recebermos as informações, daremos prioridade na apuração.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Payout