Reclamação sobre compra não recebida e falta de retorno da Payout

Question

Compra não recebida !
Já abri várias reclamações e não obtive reto o da Payout! Por que somente a minha não não retornam ? Já me escrevam no celular e depois não me retornaram mais após envio de todos os comprovantes e pedidos !
Ainda aguardo retorno ! Se é tão série porque da ausência do retorno sobre mina reclamação!?
Continuo no aguardo da resolução do meu problema!