Site Falso e Falta de Opções de Pagamento: Produtos Não Entregues Após Pagamento via Pix

Olá, Carlos. Tudo bem?

Verificamos cuidadosamente o seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

A Payout é uma intermediadora de pagamentos que atua exclusivamente com transações via PIX, não realizando processamento de pagamentos via cartão de crédito na sua transação. Além disso, não somos uma loja virtual e não comercializamos produtos ou serviços diretamente ao consumidor.

Ao analisarmos os dados vinculados ao seu e-mail, identificamos apenas tentativas de pagamento via PIX que não foram concluídas, ou seja, não houve transação efetivada através da Payout. Isso confirma que não participamos da operação mencionada em sua reclamação.

Dessa forma, orientamos que a sua reclamação seja direcionada à empresa correta responsável pela venda ou, caso o pagamento tenha sido realizado via cartão de crédito, à administradora ou intermediadora responsável pela transação.

Aproveitamos para reforçar que o registro de reclamações contra empresas que não possuem qualquer relação com a transação pode gerar impactos negativos indevidos. Conforme previsto na legislação brasileira.

Diante disso, solicitamos gentilmente que revise e desative esta reclamação, direcionando-a à empresa responsável.

Reforçamos que, por não termos qualquer vínculo com a transação mencionada, não possuímos meios técnicos para atuar neste caso.

Seguimos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Compliance Payout