Cliente alega ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui] após compra de suplementos não entregues.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 14:13
ID: 256872277
Fiz uma compra de suplementos através do celular no dia 05/08/26 e até agora nada chegou. Paguei com cartão VISA BRADESCO e com VISA ITAÚ. Depois do nome Paypi segue o nome MUCAPI. Mas não tem contato algum para eu ligar e nem aparece esse nome no GOOGLE. Me ajudem. Agora eu acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:12
Olá, Lourdes. Obrigado por registrar sua manifestação.
A PAYPI Meios de Pagamento atua no processamento de pagamentos: viabilizamos a captura e a liquidação do valor devido ao estabelecimento comercial que realizou a venda. Não somos nós que anunciamos, vendemos, definimos preço, prazo ou condições, nem entregamos o produto ou prestamos o serviço isso cabe ao estabelecimento com quem você contratou.
É por esse motivo que o nome PAYPI aparece no seu extrato, acompanhado do identificador desse estabelecimento.
A compra que você relata foi realizada por MUCAP PREMIUM SUPLEMENTOS LTDA, que é quem pode tratar
diretamente da sua solicitação. Segue o contato do atendimento:
Telefone: 0800 202 3224
https://www.instagram.com/mucap.suplementospremium
Adicionalmente, já avisamos ao estabelecimento responsável para que eles também tenham ciência do caso e entrem em contato com você a partir dos telefones que você informou por aqui no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição por aqui para o que estiver ao nosso alcance.
Atenciosamente,
PAYPI Meios de Pagamento