Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

12/05/2025 às 07:53

ID: 216401635

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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PRECISO URGENTE DA COPIA DO CONTRATO , ESTAO FAZENDO RENOVAÇÕES INDEVIDAS INCLUSIVE HOJE TENTARAM DEBITAR DO MEU CARTAO DE CREDITO UMA RENOVACAO SEM MINHA ANUNENCIA. TEM VARIOS ANOS QUE TENTO ENCERRAR ESSAS COBRANÇAS E NAO CONSIGO.
EM DEZEMBRO DE 2024 JA HAVIA FEITO OUTRA RECLAMAÇÃO

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Resposta da empresa

12/05/2025 às 08:24

Olá Prezado,

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela situação relatada. Gostaríamos de esclarecer que a Paypi atua exclusivamente como facilitadora no processamento dos pagamentos feitos por meio das maquininhas de cartão de crédito fornecidas a estabelecimentos comerciais. Não temos vínculo ou envolvimento com as ofertas ou vendas realizadas diretamente pelos comerciantes.

Pelo nome que aparece ao lado do nosso, conseguimos identificar o estabelecimento comercial que efetuou a venda, vamos solicitar que entrem em contato com o senhor.

Estaremos à disposição para auxiliá-lo com as informações necessárias.

Lamentamos novamente o transtorno e ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,

PAYPI MEIOS DE PAGAMENTO

Réplica do consumidor

12/05/2025 às 09:27

Entendo perfeitamente que a opradora de maquina não tem nenhuma ação, preciso de um retorno da editora globo, pois nunca recebi a copia do contrato e quem faz os descontos é uma parceira que fala em nome da editora.

Réplica da empresa

12/05/2025 às 09:33

Sr,

A empresa não tem nenhum estabelecimento comercial chamado "editora globo", poderia por gentileza enviar para nosso email ******* a cópia das faturas onde consta o nosso nome? Assim conseguimos ajudar a identificar o estabelecimento responsável.

Consideração final do consumidor

03/06/2025 às 14:25

A EMPRESA FEZ CONTATO MAS NAO RESOLVEU O PROBLEMA

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6