fui enganada pelo prêmios pix

Prezado Marcos Eduardo, boa tarde!

Agradecemos por nos informar sobre sua situação e compreendemos sua preocupação. No entanto, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, pois você entrou em contato com a empresa errada.

Identidade e Escopo de Atuação da Empresa:
A Pay Prêmio é uma empresa cujo modelo de negócios é exclusivamente voltado para o mercado B2B (Business to Business). Não realizamos atendimento direto ao consumidor final (pessoa física - CPF) em nenhuma circunstância. Assim, qualquer transação envolvendo sua pessoa física não poderia ter sido realizada com nossa empresa.

Confusão com Outras Empresas:
Conforme identificado, parece haver uma confusão entre a nossa empresa e outra entidade. A marca mencionada, Pix Prêmio, embora seja de propriedade da Pay Prêmio, não realiza operações financeiras de PIX ou transações diretas com consumidores.
Além disso, os comprovantes fornecidos não apresentam informações correspondentes às nossas contas bancárias, CNPJ ou nome comercial, reforçando que a transação reportada não envolve nossa empresa.

Responsabilidade Legal e Proteção Jurídica:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), é imprescindível que qualquer alegação seja direcionada à parte responsável pela transação. Registrar uma reclamação contra uma empresa que não possui vínculo com o fato relatado pode caracterizar equívoco e causar prejuízo reputacional indevido. Isso pode ser passível de responsabilização nos termos do artigo ******* do Código Civil, especialmente quando há danos à imagem e à reputação empresarial.

Recomendações para Solução do Caso:
Recomendamos que revise as informações relacionadas à transação, especialmente os dados da conta bancária, nome da instituição financeira e titularidade da conta e entre em contato com empresa correta. Caso necessário, sugerimos contatar a instituição bancária responsável pela transferência para obter mais esclarecimentos sobre essa empresa, porque não se trata da Pay Prêmio.

Reforçamos nosso compromisso com a ética e transparência e estamos à disposição para quaisquer dúvidas relacionadas ao escopo de nossas atividades, ainda que não estejamos envolvidos no caso relatado.

Atenciosamente,
Equipe Pay Prêmio