Atraso e Entrega Incompleta de Blocos de Receituário e Atestado - PayPrint
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 16:27
ID: 249103151
Realizei uma compra na PayPrint no dia *****, solicitando 20 blocos de receituário no tamanho 15x21 e 20 blocos de atestado no tamanho 15x21. O pagamento foi realizado no mesmo dia por meio de link de pagamento, sendo informado prazo de entrega de 2 a 3 dias úteis.
No entanto, o pedido foi entregue apenas parcialmente no dia *****, com mais de 30 dias de atraso, tendo sido recebidos apenas os blocos de atestado, faltando completamente os receituários solicitados.
Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa e encaminhei todas as evidências necessárias, incluindo fotos dos produtos recebidos e prints do pedido. Apesar disso, não houve solução efetiva.
Tentamos contato diversas vezes entre os dias ***** á *****. Nesse período, tivemos retorno da atendente Michelle informando que, segundo a logística, o material teria sido entregue. Contudo, isso não procede, pois foi recebido apenas parte do pedido (somente os blocos de atestado).
Diante da situação, e considerando o descumprimento do prazo e a entrega incompleta do produto, resta caracterizada falha na prestação do serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Já tentei resolver de forma amigável, mas continuo sem retorno efetivo e sem o envio do produto faltante. Solicito o envio imediato dos 20 blocos de receituário ou a devida solução do problema, incluindo o reenvio ou reembolso do item não entregue.