Pagamento via Pix não recebido pelo comerciante e sem crédito para o consumidor, apesar de confirmado pela SafetyPay.
Não respondida
Itaberá - SP
23/05/2026 às 16:19
ID: 249488141
Fiz um pagamento via Pix no valor de R$ 26,93 para a Safetypay Brasil/Paysafecard, relacionado à compra de crédito Paysafe/Paysafecard. O pagamento foi debitado da minha conta e consta como concluído no sistema da SafetyPay, porém eu não recebi nenhum PIN, voucher, código ou crédito utilizável.
Também entrei em contato com a Gamesplanet, onde eu tentava utilizar o pagamento, e fui informado de que eles não receberam nenhum pagamento relacionado à transação. Ou seja, o valor saiu da minha conta, a SafetyPay/Paysafe informa que a operação foi concluída, mas o comerciante final não recebeu e eu também não recebi o produto/código.
Dados da transação:
Valor: R$ 26,93
Data e horário: 23/05/2026 às 06h43
Recebedor: Safetypay Brasil
CNPJ do recebedor: *****
Código de pagamento: *****
Número da operação: *****
ID da transação Pix: *****
Já entrei em contato com o suporte, mas até o momento não tive uma solução efetiva. Solicito o reembolso integral do valor pago, pois o serviço/crédito não foi entregue e o comerciante informou que não recebeu o pagamento.