Compra paga via Pix sem código de rastreio e sem resposta da empresa

Olá, Danielle.

Verificamos que esta reclamação trata do mesmo caso já registrado anteriormente. Conforme informado, estamos aguardando seu retorno pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, se confirmado o caso, seguir com as medidas necessárias, incluindo eventual reembolso.

Ressaltamos que a nossa empresa atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos. Não realizamos a venda, envio ou entrega de produtos físicos, portanto não temos acesso a código de rastreio ou informações logísticas do pedido.

Também não localizamos contato anterior em nossos canais oficiais de atendimento por e-mail. Por isso, pedimos que responda nosso contato pelo WhatsApp ou, se preferir, nos chame diretamente pelo número oficial de suporte para que possamos concluir a tratativa.

Permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.