Cobrança indevida e parcelamento não autorizado de compras desconhecidas
Respondida
Sorocaba - SP
27/10/2025 às 18:10
ID: 230375749
Cobrança indevida feita em duas compras realizadas e parceladas de maneira aleat[ria seo a minha autiria nem consentimento pela empresa Ec*payccrwevendas em
23/10/2025 01:21:31
Valor da Compra:
3x R$45,32
e outras em no mesmo minuto
23/10/2025 01:21:27
Valor da Compra:
5x R$43,62, em 23-10 .
Não efetuei compral alguma, já estava em descanso. Solicitei a contestação junto ao Banco Santander, no aguardo de retorno da empresa pelo uso abusivo e [Editado pelo Reclame Aqui] dos dados sem autorização.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:10
Olá, *****!
Identificamos que sua compra foi contestada diretamente com a operadora do cartão de crédito.
Por esse motivo, a transação foi bloqueada e, infelizmente, não conseguimos mais realizar o reembolso pela plataforma da Payt.
Reforçamos que a Payt é apenas a intermediadora do pagamento e, nesse caso, o processo passa a ser tratado exclusivamente pela administradora do seu cartão.
Orientamos que você acompanhe diretamente com ela o andamento da disputa. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Payt