Falha na Prestação de Serviço e Recusa de Reembolso pela Máquina Hydra após Pagamento via Pix
Resolvido
Tibau do Sul - RN
23/05/2026 às 12:02
ID: 249471947
No dia 9 de maio, realizei um pagamento via Pix no valor de [197,00R$ e Outro Produto do mesmo Curso de 497,00R$] referente ao produto Máquina Hydra (MGA), cujo pagamento foi intermediado e processado pela PAYT TECNOLOGIA E EDUCACAO DIGITAL LTDA (CNPJ 39.478.394/0001-23).
O aplicativo do produto apresentou falhas severas imediatas e o serviço não foi prestado. Tentei contato imediato para solicitar o reembolso por e-mail dentro do prazo legal, porém a equipe do produto agiu de má-fé, respondendo apenas uma mensagem por dia com caráter protelatório (enrolação) para invalidar o meu direito.
Como a Payt é a coresponsável pela transação financeira e instituiu a facilitação desse comércio, solicito o estorno integral do valor pago via Pix, sob amparo do Código de Defesa do Consumidor por falha na prestação de serviço [CDC]. Tenho todos os prints das falhas, das tentativas de e-mail no Gmail e do envio final no Outlook que comprovam que eu agi dentro do prazo.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:46
Olá, João Vittor Marinho Ferreira!
**PROBLEMA RESOLVIDO!** Seu reembolso foi processado com sucesso.
Prazo de estorno: consulte sua administradora de cartão, em média leva até 2 faturas
**Gostou do nosso atendimento? Sua avaliação positiva aqui no Reclame Aqui faz toda a diferença para nossa equipe!
*Lembre-se: você está avaliando como a PAYT resolveu sua questão do reembolso, não o produto original ou quem vendeu.
Atenciosamente,
Equipe Payt Tecnologia | [email protected]
Réplica da empresa
29/05/2026 às 13:47
Olá, João Vittor Marinho Ferreira!
**PROBLEMA RESOLVIDO!** Seu reembolso via Pix foi processado.
Valor já disponível em sua conta *
**Gostou do nosso atendimento? Sua avaliação positiva aqui no Reclame Aqui faz toda a diferença para nossa equipe!
Sua nota positiva motiva nossa equipe!
*Lembre-se: você está avaliando como a PAYT resolveu sua questão do reembolso, não o produto original e o vendedor.
Atenciosamente,
Equipe PAYT | [email protected]
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:11
Só demorou um Pouco , de resto resolveu o problema...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9