Payt Academy pilates
Respondida
Salvador - BA
14/05/2025 às 11:55
ID: 217058431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 25 de Maio de 2025 um acesso vitalicio de treinos de pilates online e acesso a um ebook de receitas fit, através de uma publicação do Instagram da Payt Academy. Logo quando concluí a compra, acessei o link e tinha acesso aos vídeos e parecia tudo certo, mas depois nunca mais tive tempo para acessar. Hoje fui tentar entrar novamente pelo link que havia salvo e aparecía uma página de login e eu não havia feito nenhum cadastro, então não tive acesso. Coloquei para recuperar a senha pelo e-mail, mas não recebi nenhum e-mail para recuperação de senha. Como estranhei, procurei pela minha caixa de entrada e outras pastas do e-mail algum que fosse confirmando a compra ou mostrando o acesso e não tinha nada. Olhei na fatura do cartão referente ao dia e a compra realmente estava lá, mas n tinha nada confirmando a compra em nenhum e-mail. Gostaria de ter meus acesso novamente e de um e-mail confirmando toda a compra e validando meus acessos.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 17:31
Olá, Ailanna Michelle Santana Silva! Espero que esteja bem.
Informamos que a compra citada em sua solicitação foi cancelada, enviamos em seu e-mail o comprovante de reembolso.
Sugerimos que você entre em contato com a sua administradora de cartão de credito e verifique com eles o prazo para estorno da compra em sua fatura.
Gostaríamos de salientar que nós da PAYT somos apenas a intermediadora de pagamentos, não temos nenhuma relação com os produtos ou com a entrega.
Atenciosamente,
Payt Tecnologia.
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