Payt não processa estorno de pagamentos via PIX, gerando transtorno e risco de processo para a empresa.

Question

Empresa não consegue tem um suporte de qualidade!! Estamos basicamente a semanas tentando resolver duas questões de reembolso de duas cliente que fizemos diretamente da plataforma, os estornos estão pendentes basicamente a 1 mês e não é estornado o valor para a cleinte, sendo que quando faziamos de pagamento no pix era de imediato e já gerava comprovante, fizemos dois estorno no pix e não gerou comprovante, foi debitado de nossa conta mas fica como estorno pendente e não é processado para a cliente, gerando transtorno e dor de cabeça do cliente para conosco, cliente nos ameaçando de processo. Já tentamos de todas as fgorma com o suporte e só pedem para a gente aguardar e que o time irá resolver, não conseguem passar o prazo, ou seja, só Deus sabe quando irão resolver, e isso já vai para quase 1 mês! Queero geristrar esssa reclamação e informar que se dentro de 1 semana não resolverem o problema, iremos agir de forma jurídica com a empresa, pois as cliente já estão [Editado pelo Reclame Aqui] e imtimando a nossa empresa, pois a Payt não processa o reembolso das cliente.