Produto diferente do anunciado e falta de retorno do vendedor e da plataforma Payt
Respondida
Uberlândia - MG
10/09/2026 às 08:43
ID: 258654225
Realizei a compra de um produto digital utilizando a plataforma Payt para efetuar o pagamento. Entretanto, o produto recebido é totalmente diferente daquele que foi apresentado e anunciado no momento da compra.
Diante disso, entrei em contato com o vendedor para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, porém não obtive nenhum retorno.
Também já havia aberto um chamado diretamente no site da Payt solicitando auxílio para resolver a situação, mas até o momento não recebi qualquer resposta.
Dessa forma, solicito a intervenção da Payt para que a compra seja cancelada e o valor pago seja integralmente reembolsado. Ressalto que ainda estou dentro do prazo de 7 dias para solicitar o cancelamento e reembolso da compra.
Aguardo uma solução para o caso e a confirmação do estorno do valor pago.
Produto: Premier FC - Plano Premium
Código da compra: BEGO8Q6
Data da compra: 08/09/2026 às 08:49:07
Vendedor: PREMIER CAPITAL LTDA (CNPJ: 65.134.931/0001-28)
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:17
Olá, Gabriel Nery!
Informamos que o seu reembolso via Pix foi processado com sucesso e o valor já está disponível em sua conta.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar sua solicitação.
Se o atendimento prestado pela PAYT atendeu às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós. Ela reconhece o empenho da nossa equipe e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Lembrete: ao registrar sua avaliação, considere a forma como a PAYT conduziu e resolveu sua solicitação de reembolso, e não a experiência com o produto ou com o vendedor.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe|PAYT
[email protected]